Preguntas Frecuentes

¿Cómo compro en LilaLavanda.com?

Primero explora nuestro catálogo y elige los productos que te interese comprar, luego agrégalos al carrito de compras.

Prosigue con tu compra haciendo clic en el botón "Finalizar Compra". En los siguientes pasos te pediremos a) tu información para el envío, b) luego elegirás tu opción de envío y c) por último seleccionas la opción de pago y sigues las instrucciones según haya sido tu elección.

Al terminar el proceso de tu orden, te enviaremos un correo con la confirmación de tu compra. Y una vez que tu pago haya sido confirmado y preparemos tu paquete, te llegará otro correo con los datos del envío.

 

¿Tienen tienda física donde pueda comprar directamente?

No, por el momento sólo manejamos la tienda en línea. Algunos de nuestros productos los encuentras también en Amazon México y Mercado Libre.

 

¿Dónde se encuentran?

Estamos en Monclova, Coahuila desde donde enviamos a toda la república mexicana.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Pago con tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y tarjetas American Express emitidas en México
  • Pago con cuenta PayPal
  • Depósito/Transferencia en Banorte

Encuentras la información completa de pagos aquí

 

¿Aceptan pago contra entrega?

No, no aceptamos pago contra entrega, las órdenes deben de ser pagadas previo al envío. Todos nuestros métodos de pago son 100% seguros para ti por lo que puedes comprar con confianza.

 

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío?

Dependiendo del peso y destino de tu paquete, las opciones pueden variar, las más comunes son:

  • Sendex Ground $125
    5 a 8 días hábiles. No aplica a todos los destinos.

  • Estafeta Terrestre $ 150.00
    Estimado de 5 días hábiles

  • Estafeta Día Siguiente $162
    Estimado 2 días hábiles

  • FedEx Express $ 170.00
    Estimado de 3 días hábiles

Compras mayores a $1,300 pesos son elegibles para envío regular GRATIS de 5 a 8 días.

    Encuentras la información completa de envíos aquí

     

    ¿Envían a mi ciudad?

    Enviamos a todo México utilizando diferentes servicios de paquetería.

     

    ¿Cómo puedo usar un cupón?

    Encuentras la información detallada de cómo usar los cupones aquí.

     

    ¿Cómo se usan las tarjetas de regalo?

    Encuentras la información detallada de cómo usar las tarjetas de regalo aquí.

     

    ¿Necesito tener una cuenta en LilaLavanda.com para comprar?

    No, no necesitas tener una cuenta con nosotros para comprar, sin embargo, si te sugerimos abrir tu cuenta para que tus comprar futuras sean más fáciles y rápidas. Además, podrás consultar más rápidamente el estatus de tus órdenes.