Pagos y Envíos

No aceptamos pago contra entrega, todas nuestras órdenes deben de ser pagadas previamente para ser enviadas. Todos nuestros métodos de pago son 100% seguros para ti por lo que puedes comprar con confianza eligiendo el método que mejor te acomode.

INFORMACIÓN DE ENVÍOS

  Envíos a todo México

Enviamos a todo México a través de DHL. Dependiendo del peso y costo de tu orden, las opciones de envíos pueden variar.

Las tarifas de envío estarán disponibles una vez que inicies el proceso de compra y se calculan dependiendo del código postal de destino. Sin embargo, podrás revisar un estimado del costo de envío antes de terminar tu orden, desde el carrito de compras haciendo clic en el siguiente enlace:

Estimación costo de envío LilaLavanda

Ingresa tu Estado y Código Postal y presiona el botón "Calcular costo de envío" para visualizar tus opciones.

Calcular costo de envío LilaLavanda

Una vez que tengas lista tu orden en el carrito de compras, presiona el botón "Finalizar Pedido".

Si estás ordenando desde alguna ciudad que NO sea Monclova, Coahuila, selecciona "Enviar" en la sección Forma de entrega al finalizar tu orden:

Forma de Envío

Manejamos DHL para todos* los envíos. El costo dependerá del peso de tu paquete, el más común es: :

  • DHL Express Domestic $148
    Estimado de 2 a 4 días hábiles

  • Los pedidos de $900 pesos o más, son elegibles a envío gratis.

    Los tiempos de entrega, son a partir de que la paquetería tiene el paquete en su poder. Los tiempos pueden variar.
    *Es posible que en envíos a zonas extendidas utilicemos otras paqueterías como Estafeta, FedEx o UPS.

    Pedidos Locales

    Si estás ordenando desde Monclova, Coahuila, selecciona la opción "Retiro en Tienda (Monclova)" en la sección Forma de entrega al finalizar tu orden.

    Recibirás un correo una vez que tu pedido esté listo para pasar a retirado con detalles de la dirección donde podrás pasar a recogerlo.

    Pedidos Locales

     Tiempo de Procesamiento

    Procesamos las órdenes de lunes a viernes dentro de las primeras 24 horas después de confirmar el pago. Si colocas y/o pagas tu orden el viernes en la tarde o durante el fin de semana, la procesaremos el lunes siguiente.

    Los tiempos de entrega son estimados y cuentan a partir de que que la empresa de paquetería recoge tu pedido. Una vez que tu orden esté lista para ser entregada a la paquetería, te enviaremos un correo con los datos de envío.

    Toma en cuenta:

    • Cuando menos 1 día que toma el procesamiento de tu orden
    • Los días de entrega estimados son días hábiles, algunas paqueterías no trabajan sábados y domingos
    • Podemos garantizar que tu pedido llegará a su destino, pero no podemos garantizar los días estimados de entrega ya que eso depende enteramente de la compañía de paquetería
    • Los tiempos de entrega pueden variar en días festivos y fines de semana

    Una vez confirmado el pago de tu orden, recibirás un correo con los detalles del envío así como un enlace para rastrearlo en la página de DHL.

    Esta es la página de rastreo de DHL:

     

    DHL

     

    OPCIONES DE PAGO

      PayPal

    Si tienes una cuenta en PayPal puedes utilizarla para realizar tu pago seleccionando la opción correspondiente.

    Pago PayPal

    PayPal acepta tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express y Discover. Conoce más acerca de PayPal:

    Cómo funciona PayPal

    Política de Privacidad en PayPal

      Tarjetas de Crédito o Débito

    Sabemos lo que para ti significa la seguridad de tus datos, es por eso que hemos elegido el servicio de PayPal Plus como nuestro proveedor de pagos directos con tarjetas ya que cuenta con los mayores estándares de seguridad y encriptación disponibles actualmente. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard y tarjetas American Express.

    El sistema de pago directo con tarjeta de crédito de PayPal Plus, se adhiere a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover, esto garantiza el manejo seguro de la información de tu tarjeta de crédito. LilaLavanda en ningún momento tiene acceso a la información de tu tarjeta, salvo los últimos 4 dígitos para efectos de identificación de la orden.

    En la página de Facturación y Pagos al momento de terminar tu compra, selecciona la opción "Pago con tarjeta de crédito o débito y sigue las instrucciones que aparecen en el recuadro. Cualquier tarjeta de crédito o débito emitida en México es aceptada por el sistema sin necesidad de tener cuenta de PayPal.

    Pago con Tarjeta de Crédito y Débito

    El sistema acepta solamente tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express emitidas en México. 

    Política de Privacidad en PayPal

     

      Depósito o Transferencia en Banorte

    Podrás elegir también realizar tu pago con una transferencia o depósito en ventanilla en Banorte.

    Pago Banorte

    Una vez que finalices tu pedido, te aparecerán los datos necesarios para realizar tu pago.  

    Una vez realizado tu pago, por favor envía tu comprobante a hola@lilalavanda.com o por WhatsApp al 8661486087

      Pago en Efectivo (SOLO Monclova)

    Este método de pago está disponible SOLO para clientes que radiquen en Monclova, Coahuila y que podrán pagar por su mercancía al momento de recogerla en tienda. Cualquier orden que elija este método de pago y que no sea de Monclova, será cancelada automáticamente.

    Pago Efectivo

     

    Si tienes alguna otra pregunta referente a pagos y envíos, comunícate enviando un mensaje a través de la página de Contacto o un WhatsApp al 8661486087.