Pagos y Envíos

No aceptamos pago contra entrega, todas nuestras órdenes deben de ser pagadas previamente para ser enviadas. Todos nuestros métodos de pago son 100% seguros para ti por lo que puedes comprar con confianza eligiendo el método que mejor te acomode.

INFORMACIÓN DE ENVÍOS

  Envíos a todo México

Enviamos a todo México a través de diferentes paqueterías. Dependiendo del peso y costo de la orden las opciones de envíos pueden variar.

Las tarifas de envío estarán disponibles una vez que inicies el proceso de compra y se calculan en tiempo real dependiendo del código postal de destino. Sin embargo, podrás revisar un estimado del costo de envío antes de terminar tu orden, desde el carrito de compras utilizando la siguiente opción:

Una vez que tengas lista tu orden en el carrito de compras, presiona el botón "Finalizar Pedido".

Si estás ordenando desde alguna ciudad que NO sea Monclova, Coahuila, selecciona "Envíar" en la sección Forma de entrega al finalizar tu orden:

Forma de Envío

Para pedidos hasta $999 pesos las opciones más comunes son las siguientes, paquetes de hasta 3 kilos:

Para envíos a zonas extendidas el precio es más elevado. El costo de envío aquí publicado es un estimado, el sistema cotiza en tiempo real dependiendo del código postal de destino.

Los pedidos de $1,000 pesos o más, son elegibles para envío gratis de 5 a 8 días hábiles.



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  Pedidos Locales

Si estás ordenando desde Monclova, Coahuila, selecciona la opción "Retiro en Tienda (Monclova)" en la sección Forma de entrega al finalizar tu orden.

Recibirás un correo una vez que tu pedido esté listo para pasar a retirado con detalles de la dirección donde podrás pasar a recogerlo.

Pedidos Locales
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  Tiempo de Procesamiento

Procesamos las órdenes de lunes a viernes dentro de las primeras 24 horas después de confirmar el pago. Si colocas y/o pagas tu orden el viernes en la tarde o durante el fin de semana, la procesaremos el lunes siguiente.

Los tiempos de entrega son estimados y cuentan a partir de que que la empresa de paquetería recoge tu pedido. Una vez que tu orden esté lista para ser entregada a la paquetería, te enviaremos un correo con los datos de envío.

Toma en cuenta:

  • Cuando menos 1 día que toma el procesamiento de tu orden
  • Los días de entrega estimados son días hábiles, algunas paqueterías no trabajan sábados y domingos
  • Podemos garantizar que tu pedido llegará a su destino, pero no podemos garantizar los días estimados de entrega ya que eso depende enteramente de la compañía de paquetería
  • Los tiempos varían de 2 a 8 días hábiles dependiendo del destino y de si se atraviesan días festivos y fines de semana

Estas son las páginas de rastreo de las diferentes compañías de envíos que utilizamos:

Senda Express

Estafeta

Fedex

 

OPCIONES DE PAGO

  PayPal

Si tienes una cuenta en PayPal puedes utilizarla para realizar tu pago seleccionando la opción correspondiente.

Pago PayPal

PayPal acepta tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express y Discover. Conoce más acerca de PayPal:

Cómo funciona PayPal

Política de Privacidad en PayPal

  Tarjetas de Crédito o Débito

Sabemos lo que para ti significa la seguridad de tus datos, es por eso que hemos elegido el servicio de PayPal Plus como nuestro proveedor de pagos directos con tarjetas ya que cuenta con los mayores estándares de seguridad y encriptación disponibles actualmente. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard y tarjetas American Express.

El sistema de pago directo con tarjeta de crédito de PayPal Plus, se adhiere a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover, esto garantiza el manejo seguro de la información de tu tarjeta de crédito. LilaLavanda en ningún momento tiene acceso a la información de tu tarjeta, salvo los últimos 4 dígitos para efectos de identificación de la orden.

En la página de Facturación y Pagos al momento de terminar tu compra, selecciona la opción "Pago con tarjeta de crédito o débito y sigue las instrucciones que aparecen en el recuadro. Cualquier tarjeta de crédito o débito emitida en México es aceptada por el sistema sin necesidad de tener cuenta de PayPal.

Pago con Tarjeta de Crédito y Débito

El sistema acepta solamente tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express emitidas en México. 

Política de Privacidad en PayPal

 

  Oxxo PAY Efectivo

Aceptamos también pagos en efectivo en tiendas Oxxo a través de Oxxo PAY de Conekta. Puedes realizar tu pago en efectivo en cualquier tienda Oxxo en todo el territorio Mexicano.

Una vez que finalices tu pedido, recibirás en tu correo electrónico el recibo de pago que deberás de presentar en Oxxo para realizar tu pago en efectivo. 

Oxxo Pay

Asegúrate de imprimir o enviar a tu celular la ficha de pago para que la presentes en el establecimiento al momento de pagar. Si necesitas que te enviemos el recibo de pago nuevamente, por favor comunícate con nosotros.

Tienes aproximadamente 48 horas para realizar tu pago con Oxxo PAY, de no realizarlo en el período de tiempo que te dan, la orden la cancela Conekta automáticamente.

Conoce más acerca del servicio de Oxxo PAY de Conekta

Conekta

Aviso de Privacidad

  Pago en Efectivo (SOLO Monclova)

Este método de pago está disponible SOLO para clientes que radiquen en Monclova, Coahuila y que podrán pagar por su mercancía al momento de recogerla en tienda. Cualquier orden que elija este método de pago y que no sea de Monclova, será cancelada automáticamente.

Pago Efectivo

 

Si tienes alguna otra pregunta referente a pagos y envíos, comunícate enviando un mensaje a través de la página de Contacto o un WhatsApp al 8661709108.